Désastreuse expérience
Réaction de la Crafts & Co FR:
Bonjour Christiaan,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire et nous y donnerons suite.
Ce qui n'est pas clair pour nous, c'est la raison pour laquelle votre expérience avec nous a été si intense. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le transporteur Colis Privé s'il ne vous livre pas quelque chose. Nous trouvons cela très ennuyeux pour nous, sans parler de l'ennui pour vous. Nous vous avons dit que vous recevriez le montant payé immédiatement après la livraison de l'article et que vous pourriez déposer une plainte auprès du transporteur.
Nous avons agi de bonne foi et de manière appropriée. Nous regrettons donc que vous nous ayez donné une si mauvaise note pour cela !
Pour l'heure, nous vous souhaitons une très bonne journée.