Aanvankelijk leek het ons leuk om mijn 60tigste verjaardag op een cruise te vieren. Na een quarantaine week (en eerlijke communicatie onzerzijds daarover) kregen wij het bericht dat wij niet aan boord mochten. Wij zouden ons geld terugkrijgen (en ontvingen een email met de vraag ons iban nr. door te geven), vervolgens kwam het bericht dat wij ons geld niet terug maar een voucher en nog wat verschillende informatie daar tussen in. Uiteindelijk was de enige keus gedwongen !! binnen 24 uur !! omboeken, anders geld kwijt. Daarna een klacht ingediend. Na een paar dagen ontvingen wij deze reactie ; "Wij streven ernaar om binnen 6-8 weken een antwoord aan u te kunnen versturen, echter gezien het grote aantal aanvragen die de cliëntenservices momenteel te verwerken krijgen, dan er enige vertraging optreden. We houden het echter nauwlettend voor u in de gaten". Wij zijn inmiddels 9 weken verder....................................
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
