Un achat un peu compliqué du fait de l'absence de hotline en français (mon mail est aussi resté sans réponse ...j'aurais du comprendre dès ce moment que j'aurais mieux fait d'aller sur un site où on peut échanger en français.... Du coup, je n'ai pas inclus dans ma commande l'interrupteur variateur faute d'explication claire sur le site concernant chaque produit. De plus, il manque un paquet de vis dans ma commande pour la fixation d'un des cadres des panneaux achetés.
Il me faut donc repasser commande et repayer les frais de port ... J'espère que les produits sont bons .
Réaction de la Dalleled:
Cher client.
Quel dommage que tout ne vous plaise pas.
Nous travaillons d'arrache-pied pour mettre en place une ligne d'assistance téléphonique en français. Pour l'instant, vous pouvez poster vos questions en français. D'ailleurs, vous n'avez pas besoin de passer votre commande à nouveau pour recevoir les pièces manquantes. Le 10 avril, j'ai fait une commande pour vous avec les vis manquantes. Vous les recevrez bientôt. A l'avenir, nous espérons pouvoir mieux vous aider.
Nous nous excusons pour tout inconvénient.
Avec mes meilleures salutations,
Ana