Prima communicatie al ging de express diagnose follow up na aanvraag via de website wel mis en moest ik er achteraan bellen nadat de deadline op de volgende dag gepasseerd was zonder enige reactie, maar wel met een case nummer
Sterke punten
Adequate analyse en uitwisseling van gegevens
Verbeterpunten of tips
Waarschijnlijk een follow-up en escalatie indien een case nummer is aangemaakt en geen on-time status verandering heeft plaats gevonden. Iedere status heeft een vaste lead-time wanneer de volgende actie in de workflow moet zijn bereikt bijvoorbeeld.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste klant,
Hartelijk dank voor de uitgebreide feedback.
Wij zijn momenteel inderdaad een portal aan het ontwikkelen waarbij klanten status updates gemakkelijk kunnen inzien en handelingen kunnen uitvoeren.
Veel plezier met de herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN