Super goed bedrijf, zeker als je echt in paniek bent
Sterke punten
Duidelijk over kosten, termijnen, verwachtingen enz. Eigenlijk alles wat je wilt weten als je heel erg in paniek bent over verloren bestanden. Je wordt over elke stap goed op de hoogte gehouden.
Verbeterpunten of tips
Na betaling duurt het even voor je je bestanden terugkrijgt. Er zit wat tijd tussen acceptatie en verzending. Dat kan wat duidelijker gecommuniceerd worden.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste mevrouw van der Burgt,
Wat fijn dat je onze service bekroont met een 10. Dit soort feedback maakt ons erg blij.
Je hebt inderdaad wat langer op je herstelde data moeten wachten vanwege het moeizamer uitlezen van jouw gevoelige data. Onze collega Pim heeft jou tijdens dit proces hierover per mail uitgebreid uitleg gegeven. We zullen bekijken hoe we dit in de toekomst nog beter kunnen communiceren bij soortgelijke gevallen, dus bedankt voor je tip. Gelukkig was onze zorgvuldigheid niet voor niets en ben jij nu verzekerd van volledig werkende bestanden.
Wij wensen je veel plezier met je veiliggestelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN