2 van mijn afspraken, het uitzoeken van de jurk waren uitstekend. Veel geduld en aandacht voor wat ik wilde. De afspraak erna waarbij mijn jurk afgespeld moest worden om op maat gemaakt te worden was niet prettig. De verkoopster gaf me het gevoel erg lastig te zikn en sprak op een nare harde toon. Ik had het gevoel dat ze niet wist waar ze mee bezig was en het resultaat de afspraak erna bleek ook totaal niet goed. Toevallig zat er die afspraak ook een andere vrouw heel hard te huilen in de winkel omdat haar jurk verpest was. Na het vermaken. Mijn jurk kon gelukkig weer verder vermaakt worden en is uiteindelijk prachtig geworden. Maar ik vond dit geen prettige ervaring. Zeker omdat het zo krap allemaal op mijn trouwdatum was.
Sterke punten
-
Reactie De Bruidshoek:
Hallo Anoniem,
Wat vervelend om te horen dat er blijkbaar geen klik was met 1 van onze adviseuses, hier proberen wij altijd een zo goed mogelijke match te maken. Helaas is het niet mogelijk om iedere keer dezelfde dame te krijgen daar zij bijna allemaal part-time werken. Wij gaan dit intern bespreken en kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Wij begrijpen dat het een keer extra dan normaal terug moeten komen jou iets nerveuzer dan normaal heeft gemaakt en betreuren het dat het vermaken niet in 1x goed is gegaan. Wij streven echter naar perfectie dus het moet goed zijn voordat jij de winkel verlaat. Zoals uiteindelijk ook is gebeurd.
Wij hebben nog nooit een jurk niet mooi en/of niet optijd afgeleverd en dat willen wij graag zo houden :).
Wij willen je bedanken voor deze review, wij gaan daar intern mee aan de slag om dit soort situaties tot een minimum te beperken en het liefst natuurlijk uit te sluiten.
Heel veel geluk gewenst namens het gehele Bruidshoek team en we hopen je in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen met vrienden en/of vriendinnen.