Bestelling geplaatst welke op voorraad was, en een week later heeft Post NL nog steeds niets ontvangen. Na contactname met de winkel via mail geen enkele reactie!
Bestellen en betalen is makkelijk... nu de rest nog
Sterke punten
Bij mijn weten geen
Verbeterpunten of tips
Communicatie, transparatie ivm bestellingen
Reactie De Fietsvakantiewinkel:
Dag Chris,
We hebben nog gereageerd op je mail dat brievenbus zendingen naar België helaas niet te volgen zijn via Track & Trace waardoor de informatie dat PostNL nog niets ontvangen had niet correct was.
Verzendingen naar België duren gemiddeled 3-5 werkdagen en deze termijn was nog niet verstreken voor aankomst van het pakket. We hopen natuurlijk dat het inmiddels goed is aangekomen.
We proberen zoveel mogelijk mail binnen 24 uur af te handelen, soms duurt dit iets langer in verband met drukte. Uiteindelijk heeft u na iets meer dan 25 uur reactie gekregen van ons.
We horen graag nog even van u terug.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvakantiewinkel