Bestelling goed, brengt ten onrechte alsnog verzendkosten in rekening bij deelretour, onvriendelijke afhandeling, klacht ingediend bij Webshop Keurmerk
Reactie De Groene Drogist:
Beste M. G.,
Wij proberen uw vraag zorgvuldig te behandelen. Zoals eerder aangegeven, hebben wij aangeboden het voor te leggen aan ons Webshop Keurmerk. Dit om voor u, voor ons en voor onze andere klanten duidelijkheid te krijgen.
Omdat wij onze regels zorgvuldig hebben bepaald en hebben laten toetsen, zijn wij van mening dat wij correct handelen. Wij hebben u daarom om extra informatie gevraagd zodat we het zo duidelijk mogelijk aan onze Webshop Keurmerk kunnen voorleggen.
Nu u zonder onze reactie af te wachten besloten heeft zelf een klacht in te dienen, wachten wij de bemiddeling van de geschillen commissie van Webshop Keurmerk nu verder af.
Met vriendelijke groet,
Bert