De Vloerenzaak

Ik had voor mijn keukenverbouwing maar 1 pak laminaat nodig. Voor vloerherstel. Een oude laminaat vloer met maten, kleur en dessin van de vorige eeuw. Ik ging bij de LaminaatOutlet langs en met een korte blik op alle kanten van het meegenomen stukje laminaat werd meteen gezegd: "Dat wordt lastig, erg dun, en het legsysteem met deze groef bestaat al lang niet meer. Maar we kunnen bij de restpartijen kijken." Na kort overleg vroeg één van de twee verkopers; "Loop maar even mee." Hij vond al snel tussen de stapels een pallet met pakken laminaat die sterk met die van mijn keukenvloer overeen kwam. De dikte in ieder geval; 6,5 mm. "Ho, wacht even," zei de verkoper, "de showplaat bovenop ligt omgekeerd. Dat kan betekenen dat het al verkocht is." En dat werd op kantoor bevestigd. Het laatste was weg en iets anders wat er op leek bestond niet en was onbestelbaar.
Na lang zoeken in Haarlem was duidelijk dat ik het ergens anders moest zoeken. Ik belde de verkoper met de vraag of hij op de pallet kon zien wat de details en produktnummer van het uitverkochte laminaat was, zodat ik op internet kon zoeken. Hij wist meteen waar ik het over had. Even later belde hij terug. "Oxford cherry, heet het. Het is merkloos, dus dat wordt lastig zoeken. Het typenummer is DP3102. Maar er is nog wat. We hebben het er over gehad en er schijnt in het andere magazijn nog een pallet met zoiets te staan. We zoeken het uit en ik bel er over terug".
Op internet kon ik maar 1 bedrijf vinden dat laminaat met de zelfde naam had. De maten stonden er niet bij en het was gevestigd in zuid Duitsland. Transportkosten € 65,- voor 1 pak onzekerheid. Ja,…
De volgende dag werd ik al door LaminaatOutlet teruggebeld. "We hebben het nu hier staan. Kom vanmiddag even langs." Dit godsgeschenk bleek een feit.
Dat maak ik maar weinig mee. Een verkoper met zijn consorten die voor één pak laminaat de magazijnen en voorraadgegevens blijven doorzoeken tot met zekerheid ja of neen gezegd kan worden.
€ 14,82 was het maar en een restcoupon ondervloer en dampfolie kreeg ik gratis mee. "Want dat is over."
De uitstekende vakkennis, klantvriendelijkheid, service en kwaliteitsgerichtheid van de medewerkers van dit bedrijf is een verhaal waard, dacht ik.