Bij de orderbevestiging was geen track en trace toegevoegd ook niet te vinden op de inlog pagina zoals naar mijn mening werd gesuggereerd. Na een telefoontje was dit wel snel geregeld.
De levertijd van 1-2 dagen is uiteindelijk gehaald als je de besteldag niet meerekent, maar één dag zeker niet. Het was prettig geweest als er direct een track en trace link was meegestuurd, dan weet je waar je aan toe bent. Hierdoor is mijn waardering wat minder en is dit een verbeterpunt. Bij een andere bestelsite word na de levering nog een factuur in pdf nagezonden voor de eigen administratie dit is niet strik noodzakelijk, maar is wel klantvriendelijk en is naar mijn mening een kleine moeite. Hierdoor blijft duidelijk waar je wat besteld, zonder weer te moeten gaan Googlen. (Waarbij uw bedrijf in zicht blijft bij de klant).
Sterke punten
De prijs was gunstig en hierdoor is voor uw bedrijf gekozen.
Verbeterpunten of tips
Track en trace bij de orderbevestiging mee sturen.