Een aantal dagen geleden heb ik mijn bestelling van een draadkooi en kong geleverd gekregen. De bestelling werd tegen mijn voordeur onbewaakt achtergelaten terwijl ik had vermeld om deze links langs het huis achter de draad te leggen. De doos waar de kong in zat was beschadigd, de inhoud gelukkig niet. Totdat ik de doos van de draadkooi opendeed en een kapot handvat zag liggen. Ik heb meteen contact opgenomen, bovenstaand verhaal doorgespeeld en gevraagd om een nieuw handvat toe te sturen. Tot op heden ZONDER REACTIE.
Verder heb ik ook de kleur niet kunnen kiezen van de kong via de website, terwijl zowel de roze als de blauwe op de foto staan.
Ik ben dus zeer teleurgesteld over jullie diensten en wens een retourformulier te ontvangen.
Sterke punten
Levertijd
Reactie Dierenverblijf.com:
Beste Stijn,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Wij zijn het er zeker mee eens dat de bestelling niet voor de voordeur geplaatst had mogen worden. Ook spijt het ons te lezen dat het handvat van de draadkooi stuk is aangekomen.
Normaliter beantwoorden wij mails nog op dezelfde werkdag, kunt u aangeven naar welk mailadres u de mail heeft gestuurd? Ons emailadres is info@dierenverblijf.com.
Is het mogelijk om ons nog een mail te sturen? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.
Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Dier en Verblijf