Op de website een Hohner mondharmonica gesigneerde editie John Lennon gekocht. Alles verloopt voorspoedig, totdat het product wordt bezorgd afgelopen week. Het doosje waar het instrument in bewaard wordt is beschadigd. Meteen gebeld met de winkel in Amsterdam. Een man komt aan de lijn en zegt: ga ik meteen kijken of we dat product nog op voorraad hebben. Wij bellen u terug. Dagen verder, niks meer van gehoord. Zeer slordig.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Afstersales en klachten oppakken en mensen niet in het ongewisse laten.
Reactie Dijkman Muziek:
Beste Klant,
Hier is inderdaad iets mis gegaan, een fout van ons dat wij u niet hebben terug gebeld. Het doosje van de harmonica lag in onze etalage, hierdoor is deze beschadigd geraakt. Wij hebben nog geprobeerd een ander exemplaar te verkrijgen via diverse leveranciers in Europa maar helaas is dit niet gelukt. Dit was een eenmalige uitgave.
U heeft natuurlijk altijd het recht om uw aankoop retour te zenden.
Onze excuses voor onze te late reactie.
DijkmanMuziek Team