Dokter Plexiglas

Niet zo positief. Ik heb ruim 2,5 week op mijn (betaalde) bestelling moeten wachten, die ik door zelf actie te ondernemen, uiteindelijk kon ophalen bij de zagerij. Had ik dit niet gedaan, dan wachtte ik nu nóg op mijn (kleine) order. De toelichting op de homepage van Dokter Plexiglas, inzake vertragingen van orders door de Coronacrisis, verscheen pas dagen na mijn bestelling (half mei).

Er was veel mis met de communicatie. De telefoon werd niet opgenomen, op e-mail is niet gereageerd, pas na 2 weken kreeg ik reactie na zelf weer een e-mail te hebben verstuurd. Ondertussen diverse malen tevergeefs gebeld naar Dokter Plexiglas. Uiteindelijk werd er nogal lauw gereageerd op alles. En niet meegedacht met de klant. Geen reclame voor 'n bedrijf.

Om het proces te versnellen stelde ik voor de bestelling af te komen halen in Diemen i.p.v. te laten bezorgen. Ik kreeg een mondelinge toezegging van de afhaaldatum. De bevestiging zou per telefoon of e-mail komen. Niets gehoord die dag. Zelf weer gebeld. Tot mijn verbazing werd de telefoon opgenomen. Mijn contactpersoon was in gesprek en belde mij later terug. Afhalen in Diemen werd weer 2 dagen later.... het moest worden verstuurd vanuit Nieuw-Vennep.... Als ik dit had geweten....Ik stelde voor de bestelling dan maar in Nieuw-Vennep af te halen. Dit heeft de contactpersoon uiteindelijk geregeld op mijn aandringen. Erg vermoeiend allemaal.