Zie sterke punten
Sterke punten
Over de service in de winkel niks meer dan lof. Vriendelijk en professioneel geholpen. Meer gekocht dan waar ik voor kwam.
Verbeterpunten of tips
Goed om te zien dat Down Town gebruik maakt van een vorm van klantenonderzoek. Enkele tips t.a.v. het versturen van deze mailing:
1) Verkort de tijd die nu tussen de aankoop en het ontvangen van deze mailing zit. In mijn geval is dat 3,5 weken.
2) Maak of onderscheid in een mailing naar klanten die gekocht hebben via de site en mensen die gekocht hebben in de winkel of voorzie NVT mogelijkheden bij die vragen die je enkel kunt beantwoorden als je als consument een aankoop online hebt gedaan.
3) Iedere vraag is verplicht. Als consument zijnde niet prettig en zorgt voor vertekende resultaten, omdat ik online geen aankoop heb gedaan en derhalve nu maar wat moet aanvinken om door te kunnen.
Voor de rest: keep up the good work!