De manier waarop de telefoon aangenomen wordt getuigd niet van veel klantvriendelijkheid.
Wanneer een artikel niet op voorraad/leverbaar is wordt dit niet meegedeeld, ook in het account op de website is dit niet zichtbaar.
4 dagen levertijd kan ik mee leven, maar als er na 7 werkdagen niets binnen is verwacht ik een berichtje. Wanneer ik dan bel wordt ik niet echt vriendelijk te woord gestaan, een "ogenblikje" is 5 minuten in de wacht staan en vervolgens een verbroken verbinding. Een e-mail die ik direct daarna verstuur wordt na 5 dagen beantwoordt. Deze e-mail is ook niet echt vriendelijk. Kortom ontevreden.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
klantvriendelijkheid, telefoon aannemen met goedemorgen/middag, emails sneller beantwoorden. Statusupdate order in het account juist bijwerken. Artikelen die niet leverbaar zijn van de site halen.