Mijn ervaring met dit bedrijf is dat ze erg klantvriendelijk zijn aan de telefoon, maar er zijn toch wel redelijk veel verbeterpunten te melden. Dit bedrijf is de enige die het product (wat overigens een heel goed product is) wat ik nodig heb in zijn assortiment heeft, dus daarom blijf ik het bij Druma bestellen, maar als een ander bedrijf het product voor dezelfde prijs zou verkopen, dan zou ik daar direct naar overstappen
Sterke punten
Klantvriendelijkheid aan de telefoon is zeer positief
Verbeterpunten of tips
Ik vind het verschil tussen de prijs die op de site aangegeven staat en de prijs die ik uiteindelijk betaal echt absurd. Ik koop iets en dan komt er 21% btw bij en nog een heel hoog bedrag aan verzendkosten. Misschien een tip: Geef de prijs inclusief btw aan op uw site en als er kleine artikelen besteld moeten worden doe dit dan niet via pakketpost. Ik heb ooit een mesje van de silhouette cameo besteld en die kreeg in verstuurd in een doos van 40x30x30. Verder vind ik dat ik erg lang moet wachten op mijn product. Ik heb tot 2x toe iets besteld, waarop ik 10 tot 14 dagen moest wachten en ik had het nodig voor mijn workshops die ik geef.