Na een workshop materialen besteld via de website. Ik kreeg helaas niet te horen dat bestelling niet op voorraad was.
Na het ontvangen van het eerste deel bleek er een backorder te zijn. Na telefonisch contact werd verteld dat deze nalevering de week erop verstuurd zou worden. Helaas, ruim een week gewacht, niets gehoord. Zelf maar weer gebeld. Er werd toen verteld dat bestelde artikel nog op de boot was.
Deze wordt rond 8 juni verwacht en zou dus half juni bij mij bezorgd worden. Ben nu nog in afwachting van nalevering.
Telefonisch wordt je heel vriendelijk te woord gestaan. Het is heel jammer dat er niet even een berichtje komt over bovenstaande maar dat je er zelf achteraan moet en dan (zoals in mijn geval) 2 verschillende verhalen te horen krijgt. Hoop nu dat laatste afspraak ook nagekomen wordt.
Ik wacht met smart op mijn nalevering.
Sterke punten
Je wordt vriendelijke te woord gestaan. Eerder artikelen telefonisch besteld en zelf opgehaald. Is prima verlopen
Nu dus minder goede ervaring. Jammer!
Verbeterpunten of tips
Neem zelf contact op na bestelling via website om aan te geven wat er wel of niet op voorraad is en geef dan gelijk aan wanneer iets verwacht word.
Bij een nalevering: geef aan wanneer artikel verwacht word.