Na 4 jaar trouwe klant opgezegd. Factuur dubbel afgeboekt. Vervolgens contact gehad met de klantenservice. Storneren was het meest praktische. Vervolgens twee maanden later een betalingsherinnering terwijl de factuur betaald is. Dus maar weer contact zoeken met de klantenservice. Al twee dagen geen reactie en geen mogelijkheid om de klantenservice te bereiken. Aangezien ik hier nu meer lees over dubbele afschrijvingen gaat er iets goed fout bij de administratie.
Reactie E-Flux by Road:
Hi Michiel,
Vervelend om te horen dat je vanwege onze administratieve fouten hebt besloten je abonnement op te zeggen. Nadat de factuur dubbel afgeboekt was en gestorneerd had er geen betalingsherinnering gestuurd mogen worden. We werken er bij E-Flux hard aan om zulke fouten in de toekomst te voorkomen! Om onze excuses aan te bieden stuur ik je graag een presentje op.
Wellicht kunnen we in de toekomst nog wat voor je betekenen.
Vriendelijke groet,
Kirsten van Dijk
Team E-Flux