Wij krijgen maar geen reactie op een dubbele betaling.
In de factuur bestaat de optie om erover te corresponderen. Hierin hebben we laten weten dat we de, desbetreffende, rekening twee keer hebben betaald en dat we het bedrag graag terug zien gestort op onze rekening.
Dit is op 23 februari 2023 gebeurd en tot op heden hebben geen reactie hierop ontvangen. Niet eens een e-mail met een bevestiging, dat ons bericht is ontvangen en dat we binnen een bepaalde tijd een reactie kunnen ontvangen.
Reactie E-Flux by Road:
Hi,
Wat vervelend dat jullie een tijdje hebben moeten wachten op reactie hierop. Onze excuses hiervoor! Gelukkig hebben we inmiddels contact gehad via de mail en wordt jullie issue nu opgepakt.
We hopen het hiermee voldoende op te lossen voor jullie.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux