Wat een klantonvriendelijk bedrijf. Willen liefst alles via chat waar niet op gereageerd word of met standaard antwoorden. Zit al weken te wachten op de uitbetaling van december, januari en februari. Ben geen financier van e-flux. En wat krijg je als antwoord, over 2 weken. Dan snap je werkelijk niet dat je met een klant te maken hebt, die al dat geld al heel lang naar jullie heeft overgemaakt.
Reactie E-Flux by Road:
Hi Esmeralda,
Vervelend dat je E-Flux als klantonvriendelijk ervaart. Wij gebruiken inderdaad een chatbot om onze klanten te helpen, maar gelukkig kun je als je geen passend antwoord krijgt ook met mijn collega's spreken via de chat. Daarnaast kun je ons tijdens kantoortijden ook gewoon telefonisch bereiken op het nummer op onze website.
Wat betreft de uitbetaling waar je al een tijdje op wacht kan ik je gelukkig een update geven. Van mijn collega op de Finance afdeling begrijp ik dat het openstaande bedrag afgelopen vrijdag uitgekeerd is. Het kan een aantal dagen duren voordat dit zichtbaar is op jouw rekening, maar dit zal in ieder geval deze week gebeuren. Onze excuses dat je hier een tijd op hebt moeten wachten.
Ik wens je een fijne dag en nog veel veilige kilometers!
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux