Verzendkosten toch niet gratis. Tijdens bestellen en afrekenen staat er dat de verzendkosten gratis zijn. Later op de dag kreeg ik een e-mail dat de verzendkosten toch niet gratis waren.
"Helaas lukt het ons niet om uw order voor een verzendbedrag van € 5.58 excl. BTW te versturen.
Wij kunnen voor uw order geen gebruik maken van post NL i.v.m. overschrijding van lengte.
De totaalprijs voor het verzenden van lengteartikelen komt op € 30 excl. BTW. Bij te betalen: € 24.42 ex BTW.
Graag hoor ik van u of wij u een aanvullende factuur mogen sturen voor deze kosten. "
Beklag gedaan waarop ik een link kreeg naar hun algemene voorwaarde waarin staat dat ze achteraf de werkelijk verzendkosten in rekening brengen. Tja, wie leest dit nu helemaal door voordat hij gaat bestellen. Vreemde manier van werken om probleem van de site bij de consument neer te leggen. Het was betalen of order annuleren.
Inmiddels is hun website hierop aangepast, dat dan weer wel.
Verbeterpunten of tips
Iets coulanter zijn