Eneco

Zeer beperkte opties om in contact te treden. Klantenservice medewerkers zijn ongeïnteresseerd, niet daadkrachtig, moeilijk te verstaan en hebben te weinig kennis van zaken. Door fout in het systeem van Eneco zelf kwam het contract voor stadswarmte maar zeer moeizaam tot stand. Uiteindelijk geen mail of brief gekregen met het contract voor stadswarmte, maar verschijnt wel plots op de factuur. Beloftes dat het probleem intern zou worden opgepakt en ik teruggebeld zou worden worden simpelweg niet nagekomen. Al met al veel tijd verspild aan iets dat binnen een half uur geregeld had moeten zijn.