Eneco

Ik ontving een eindnota in januari.
Enkel voor het stroom gedeelte van mijn contract. Dat was niet aangevraagd en niet mij fout, maar dus dezelfde dag gebeld en natuurlijk bijna een uur in de wacht. Medewerker zeer sympathiek: "Wat vervelend, we gaan het uitzoeken, komt in orde, maakt u zich geen zorgen." Nou mijn neus.7x bellen en lang wachten, 4 chats met de robot en uiteindelijke een persoon, 2 x mailen en nu als laatste een officiële klacht ingediend.
( 20 werkdagen wachten op antwoord voor mail en 10 werkdagen voor een klacht)Het contract loopt ondertussen weer maar het gezeur over die eindnota en de kosten die ze erover zijn gaan rekenen is nogsteeds niet opgelost ondanks beloftes aan de telefoon en schriftelijke beloftes in de chats. Ik heb de neus ervan vol en heb dus dit gemeld bij de geschillencommissie Energie.