Afspraken nakomen, minder arrogantie en geef ook eens ruiterlijk toe dat je onredelijk was.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
WAARDELOOS! Mijn oude ketel werkte niet, dus nieuwe besteld bij EW. EW annuleerde echter in dec. '22 mijn bestelling. Ging ik niet mee akkoord want een winter zonder verwarming is niet leuk. EW was mega-ARROGANT en vond dat zij eenzijdig de overeenkomst kon annuleren (want wat kan een kleine consument daar nou tegen doen?!?). Pas nadat EW een kort geding-DAGVAARDING ontving, kwamen ze met een TIJDELIJKE oplossing. Een procedure durfde ze dus kennelijk niet aan. Ik heb daarom een deel van de betaling opgeschort, maar ik krijg na maanden toch een herinnering en ik moet uitleggen waarom ik niet heb betaald. Ik moet dus betalen, maar heb nog steeds niet gekregen wat ik heb besteld en EW wil ook geen kosten vergoeden voor de dagvaarding, de frustratie, de extra dagen zonder verwarming (in december!) of ongemak. Wat een K#%-bedrijf.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Snelheid en levering, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
De externe monteur (niet in dienst bij EW) was erg aardig en deed prima zijn werk!
Reactie Energiewacht CV-ketels:
De ketel die u wenste was niet leverbaar en dit is nog steeds een probleem. We hebben gedaan wat in onze mogelijkheden lag en doen dit nog steeds.
De afspraak staat dat de juiste ketel wordt geleverd. Zodra dit mogelijk is gebeurt dit. We nemen kosten voor de extra plaatsing voor onze rekening.