Als er een afspraak met mij gemaakt wordt tussen 08.00 en 09.30 uur maar monteur komt om 11 uur! Dan dit even doorgeven want klant zit te wachten!!!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede informatie en service!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
Service geven
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over het nakomen van de gemaakte afspraak. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden
Onze monteurs hebben dagelijks te maken met externe invloeden waarbij afspraken komen te vervallen of juist uitlopen. Om te voorkomen dat klanten buiten de afgesproken tijd langer moeten wachten hebben wij er bewust voor gekozen een afspraak binnen een dagdeel in te plannen. Helaas leert uw ervaring opnieuw dat een afspraak binnen een kort tijdsbestek helaas niet te garanderen is. Onze excuses voor het ongemak.