Monteurs klant gerichte training geven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De uitleg m.b.t. de functionaliteit was zeer beperkt. Ik moest zelf de wifi code maar invoeren. Uiteraard is er dus ook geen uitleg over het gebruik van de app geweest.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Betrouwbaarheid van de leverancier, Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
De eerste monteur was ruim op tijd
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan u van ons gewend bent. Vooraf aan de installatie ontvangt u informatie over het downloaden van de app en de functionaliteit ervan. Tevens is het mogelijk om de wifi code in te voeren wanneer de Cv ketel is geïnstalleerd.
Bij uitzondering zou een monteur u daarbij kunnen helpen, echter i.v.m. capaciteits- en tijdsgebrek gebeurd dat niet standaard.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare