Klantvriendelijker en transparanter opstellen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Niet. Klantvriendelijkheid bij de klantenservice is ver te zoeken. Bedrijf wat is gevraagd door Energiewacht wel echt helemaal top en goed! Energiewacht zelf is echter onvriendelijk en veel te duur!
Offerte was zo binnen 1 dag geregeld. Echter moest ik zelf achter een afspraak aan bellen en hebben ze niet goed genoeg naar de gestuurde foto's gekeken om de juiste producten mee te leveren.
Offerte was ook niet duidelijk/inzichtelijk genoeg wat alles precies kost en werd als ''pakketprijs'' aangeleverd.
Laat duidelijk zijn dat de monteurs van RAKA helemaal in orde waren en erg fijn, daar zijn de 5 sterren dan ook voor, energiewacht zelf verdient een dikke onvoldoende.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Ervaring van familie/vrienden, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
Goed bedrijf gevraagd die werk uitvoert voor Energiewacht
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste meneer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Wij begrijpen dat de service niet naar verwachting is verlopen. U bent vooraf niet geïnformeerd dat het geen draadloze thermostaat betrof. Terwijl dit op de foto's die u had gestuurd duidelijk had moeten zijn.
Er is vooraf aan de review contact met u geweest waarin u is uitgelegd dat wij niet op de hoogte waren van een technisch mankement in het bestaande systeem.
In overleg met ons heeft u besloten de huidige thermostaat te behouden, en wordt de andere thermostaat gecrediteerd.
Wij gaan ervan uit dat het voor u naar tevredenheid is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare