Check of de desbetreffende installateur ervaring heeft met alle aspecten van de klus. Jullie wisten door het voorgesprek dat er een Tado aanwezig was en dat het rookgaskanaal moest worden vervangen. Dan is het wel fijn dat de installateur hier ervaring mee heeft.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De mensen van Energiewacht zelf zijn vaak deskundig, werken netjes, duidelijk en snel.
Helaas was dit niet het geval bij de installateur die jullie hebben gestuurd. Het team was vriendelijk en welwillend, maar maakte een aantal fouten:
- Twee koppelingen lekte.
- Iets was niet na behoren geïnstalleerd (volgens jullie storingsmonteur).
- Ze hadden geen manchet bij om het nieuw rookgas kanaal af te werken.
Daarnaast wist de monteur zelf weinig van de werking van de ketel:
- Hij kon mij niets uitleggen over hoe de ketel energie terug wint uit rookgas en of dit type ketel dit überhaupt kan.
- Hij heeft de ketel verder niet ingesteld om energie efficiënt te opereren.
- Verder was hij van plan de oude rand apparatuur laten zitten en wist niet hoe hij de nieuwe ketel aan ons Tado systeem moest koppelen.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden, Kennis en vakmanschap, Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie)
Wat viel u in positieve zin op?
Vrolijk en vriendelijke medewerkers die de tijd voor je nemen.
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren de problemen die u heeft ervaren tijdens de installatie van uw cv-ketel. Dit is niet de kwaliteit die wij nastreven.
Uw opmerkingen over de lekkende koppelingen, ontbrekende manchet en de beperkte kennis van de installateur nemen we zeer serieus. We zullen onze monteurs extra trainen en beter voorbereiden op dergelijke situaties.
We waarderen uw complimenten over de vriendelijkheid van ons personeel en streven ernaar om uw vertrouwen volledig terug te winnen. Neemt u gerust contact met ons op om de resterende problemen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht