Afspraak was dat de monteurs tussen 8 en 9 uur kwamen, na lang wachten toch maar gebeld om 9.30, blijken ze tussen 10 en 10.30 te komen… Dat is niet hoe t hoort,; sta speciaal om 8.00 klaar om vervolgens te wachten tot 10.30. Graag volgende keer van tevoren doorgeven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Service
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Service en vriendelijk
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de manier van werken en de vriendelijkheid van de monteurs. U geeft echter ook aan dat de aankomsttijd niet volgens afspraak is verlopen.
In zijn algemeenheid wordt voor het installeren van een Cv ketel 4 uur ingepland en komt de monteur tussen 8.00 en 9.00 bij de klant zoals ook met u afgesproken. Wij begrijpen dat als de monteurs later komen dit voor ongemak kan zorgen. Onze excuses hiervoor.
Wij zullen dit intern terugkoppelen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden .
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare