Ik heb bij een ander bedrijf de ketel besteld nadat Energiewacht niet binnen drie maanden kon leveren wegens gebrek aan monteurs ( januari 2024). Adverteer niet met warmtepompen en ketels als je niet kunt leveren!
Meldt het, als je service voorwaarden veranderen. Toen Energiewacht niet kon leveren heeft SDO geïnstalleerd maar bleek die ketel niet door Energiewacht onderhouden te kunnen worden zonder inspectie. Meldt dus je klanten dat zij bij nieuwe apparatuur een inspectie moeten vragen!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De ketel weet ik niet, maar onderhoud door Energiewacht is prima!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
Energiewacht heeft uitstekende en klantvriendelijke monteurs!
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste mevrouw Klompjan,
Dank u voor uw reactie. Wij begrijpen de teleurstelling dat wij u niet meteen konden helpen aan een CV ketel. De wachttijd heeft een periode langer geduurd dan u van ons gewend bent. De hele installatie branche is gedurende een periode geconfronteerd geweest met leveringsproblemen vanwege drukte bij de aanvraag en navenant capaciteitsproblemen.
Dat wij ze wel zijn blijven aanbieden was ook om de reden dat de belangstelling voor met name warmtepompen bleef toenemen. Het was ook niet dat wij ze niet konden leveren, alleen de wachttijd nam toe.
Fijn om te lezen dat het u desondanks is gelukt. Sinds de terugloop naar de vraag warmtepompen is er gelukkig ook geen sprake meer van een wachttijd.
Voor wat betreft de inspectie hebben wij veiligheid hoog in het vaandel staan en nemen alleen toestellen in contract die veilig en goed geïnstalleerd zijn. Hierbij worden diverse zaken gecontroleerd, waaronder een hele belangrijke: de rookgasafvoer (RGA). Doen wij de installatie zelf, of door een extern gecertificeerd bedrijf dat i.o.v. Energiewacht de werkzaamheden uitvoert, dan is een inspectie niet van toepassing.
Er is dan ook geen sprake van een veranderende voorwaarden aangezien u heeft afgezien van een aankoop van een CV ketel.
U heeft zich in later instantie aangemeld voor een abonnement. Dan is een inspectie juist wel weer van toepassing omdat de installatie door derden is uitgevoerd.
Wij hopen dat bovenstaande informatie meer duidelijkheid biedt.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare