De eerste keer hebben wij een hele morgen voor niets zitten te wachten. De tweede keer hadden wij een afspraak gepland van 12.30 uur tot 17.00 uur. Die dag waren ze er al om 08.00 uur ‘s morgens. Na de eerste keer heb ik gebeld en hen 35 minuten in de wacht gestaan met een steeds wisselende rij eerst 9,8,7 dan 8,9,10,9,8,7 enz. Het contract is 1x in de 2 jaar een controle bij ons heeft het 2,5 jaar geduurd! Dus gezien het bovenstaande is het geen reden om jullie aan te bevelen. Over de monteur waren trouwens wel tevreden.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was goed
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geef een onderhoudsrappprt gelijk af. Dan weten we ook wat er gebeurt. Kan volgens mij gemakkelijk via de mail.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer Schuiling,
Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet helemaal naar wens is verlopen. We begrijpen dat het lange wachten en de verwarring rondom de afspraken frustrerend moeten zijn geweest. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze meenemen om onze service te verbeteren, vooral wat betreft de communicatie en het nakomen van afspraken.
Het is fijn om te horen dat u tevreden was over de monteur, en we zullen uw suggestie over het onderhoudsrapport zeker in overweging nemen voor toekomstige verbeteringen. Als u nog verdere opmerkingen heeft of als we iets kunnen doen om uw ervaring te verbeteren, laat het ons dan weten.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht