Goed oplossen van een foute inschatting van een monteur
Kunt u dit toelichten?
Na. Het schrijven van een negatieve review werd er snel contact met mij gezocht en werd het naar tevredenheid opgelost (zie toelichting)
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur en goede telefonische afhandeling na in eerste instantie niet goed helpen bij storing.
Bij een storingsmelding van mijn Cv ketel kwam de monteur nog op de melddag zelf. Vervolgens heeft hij een aantal zaken bekeken en een trafo vervangen maar het probleem niet kunnen oplossen. Wel advies gegeven om een elektriciën naar mijn stroom voorziening te laten kijken. Deze wist al telefonisch te melden dat wat de monteur dacht niet de oplossing was. Ik ben er zelf achter gekomen dat blokkering van de gasafvoer hert daadwerkelijke euvel was. Blokkering heb ik opgeheven en de ketel draait weer als een zonnetje.
Bij mij eerste negatieve review werd aangegeven dat er contact met mij zou worden gezocht wat geschiedde. De nota van ongeveer €120 voor het vervangen van een trafo werd gecanceld en er werd aangegeven dat de monteur hier echt even verder had moeten kijken dan intern in de ketel. Duidelijk een verhaal van verantwoordelijkheid nemen en daar naar handelen!
Chapeau!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ga zo door!