De klantenservice en teamleidster zal ik NOOIT aanbevelen.
1 dame van de klantenservice was vriendelijk en begripvol!
Kunt u dit toelichten?
Ik werd terug gebeld door de teamleidster omdat ik het 1e gesprek niet fijn vond. In tussen tijd had ik al terug gebeld met de klantenservice en fijn gesprek gehad. En ik kreeg na het 2e gesprek te horen van de teamleidster dat ik geen klacht hoef te melden want ze had het eerste gesprek gehoord en zij heeft alles qua protocol gedaan. Toen ik deze dame vroeg ik heb net een fijn gesprek gehad, toen zei die teamleidster daar gaat het niet om. En ik moest haar met U aanspreken. Deze dame heeft mij ongevraagd gebeld en NIET gevraagd of ze gelegen belde....ook oordelend over mijn situatie zonder iets te vragen aan mij persoonlijk. En de teamleidster dreigde dat ze mijn afspraak eruit zou halen. Verwacht je dan van mij een netjes antwoord terug?
De monteurs die hier waren dat waren fijne heren. En ook de klantenservice van vrijdag en de 2e dame van vandaag.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs zijn fijn. Maar ik zou zeker een andere teamleidster op het project zetten.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Blijkbaar is dreigen, oordelen en machtsvertroon groot over de telefoon