Komen hun afspraken na.
Kunt u dit toelichten?
Ik ben uitstekend geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Alles valt of staat met de monteur en ik had dit keer een hele klantgerichte kundige medewerker
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Kortere tijdspad met inplannen bijvoorbeeld 3 shifts ipv 2. Als werkende moet je bijna een hele dag vrij plannen ipv een halve
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw positieve feedback. Fijn om te lezen dat wij u goed van dienst zijn geweest.
Wat betreft het maken van een afspraak binnen een dagdeel kunnen wij u melden dat wij zijn ons ervan bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.