Prima service, snelle reparatie.
Kunt u dit toelichten?
Afspraak telefonisch, wat wel jammer is dat afspraak alleen 's.middags of in de ochtend kan. Tijdsbestek van plus minus 3 uur zou beter zijn.
Wat viel u in positieve zin op?
Vakmanschap , nette werkwijze.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Plannen in 2 a 3 uur intervallen
Niet van 8.00 - 12:30 of 12:30 -17:00
Maar 8:00 - 10;30 10;30 -13:30 13;30 16:30
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer Poliste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat een afspraak binnen een dagdeel minder goed uitkomt voor de een dan voor de andere klant. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen de adressen. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de afspraak ondervinden wij vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
De spreiding zoals door u voorgesteld zal helaas ten koste gaan van de efficiëntie. Wij waarderen het echter zeer dat u als klant met ons meedenkt, hartelijk dank hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare