De monteur zou vrijdag terugkomen, hij is niet geweest en we hebben niets gehoord.
Kunt u dit toelichten?
Er was wel veel uitleg nodig bij het telefoongesprek, maar er werd een afspraak ingepland. Wel pas een dag later terwijl ik sochtends belde dat de ketel al een week (na onderhoud) lekte. Door een vakantie merkten we dat pas bij terugkomst.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid medewerkers
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Kom afspraken na, leg duidelijk uit wat er precies aan de hand is. Als er een lekkage is, direct na onderhoud door Energiewacht, verwacht ik beter, sneller en duidelijkere hulp. We betalen elke maand best een flink bedrag.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste Rick,
Onze oprechte excuses dat de monteur vrijdag niet is teruggekomen en dat u niets van ons heeft vernomen. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten. We zullen dit intern onderzoeken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Energiewacht, Team Webcare