Ik heb de storing eerst via de website gemeld. Toen er na een week nog geen reactie kwam heb ik de telefoon toch maar gepakt.
Er is volgens mij geen moeite gedaan om een garantie claim bij atag neer te leggen.
Kunt u dit toelichten?
Zie boven.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Meer communiceren met de klant.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer Lammers,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet eerder bent geholpen. Voor storingen raden wij ook aan om altijd te bellen, dit omdat de reactiesnelheid dan sneller is. Via onze website kan het enkele werkdagen duren voor u een reactie kunt verwachten. Onze website kunt u dan ook prima gebruiken voor niet urgente zaken.
Voor de garantieclaim raad ik u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Deze details kan ik helaas hier niet delen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht