Klantenservice nauwelijks te bereiken
Monteur niet deskundig
Kunt u dit toelichten?
Verhuizing doorgeven, contract afsluiten en nieuwe aanmelden en een onderhoud laten plaatsvinden lukte na drie pogingen maar gedeeltelijk. Hier wel 3x 30uur voor aan de telefoon gezeten met een volgens mij onterechte rekening tot gevolg. Monteur had geen verstand van zaken; was heel vriendelijk maar wist niks. Het was ook geen storing maar onderhoud!
Wat viel u in positieve zin op?
-
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
-
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaringen. Het spijt ons te horen dat u zoveel moeite heeft moeten doen om uw verhuizing door te geven en dat de monteur niet de juiste kennis had. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
We waarderen uw feedback en nemen deze zeer serieus. We zullen deze punten intern bespreken om onze klantenservice en technische expertise te verbeteren. Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht