Er wordt adequaat en snel gerangeerd op
de geconstateerde storing
Kunt u dit toelichten?
Geen lange wachtrij. Binnen enkele minuten via de telefoon een reactie
Wat viel u in positieve zin op?
De persoonlijke aandacht
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Medewerkster aan telefoon is gied geïnformeerd over de storingsproblenatiek.
Echter gaf ze aan dat OH op display betekent dat er onderhoud moet plaats vinden. Volgens monteur is dit echter een teken dat ketel ontlucht wordt en dat op dat moment de ketel uitgeschakeld is.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer Goosen,
Bedankt voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat de storing snel en adequaat is verholpen en dat u tevreden bent met de persoonlijke aandacht die u heeft ontvangen. We waarderen uw opmerking over de informatie die werd gegeven over de foutmelding op het display. We nemen dit mee om onze communicatie nog verder te verbeteren, zodat er geen misverstanden ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht