Monteur heeft thermostaat te resetten, echter na telefonisch contact door hem bleek er een bug in te zitten, meerdere klanten hadden hierover gebeld. Daar kon hij niets aan doen. Wij hebben sinds 2 jaar een nieuwe Remeha cv ketel, al eerder problemen met deze thermostaat, kon men niets aan doen, andere thermostaat kan blijkbaar niet bij deze ketel. Regelen met de app kan wel. Ik heb deze op mij mobiel. Maar mijn vrouw niet, is dus wel lastig.
Kunt u dit toelichten?
Lang wachten aan de telefoon, telefoniste niet erg deskundig!!
Wat viel u in positieve zin op?
Prima uitleg monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg voor goede en juist werkende thermostaat!!
Reactie Energiewacht Storing:
Beste meneer van Kluijve,
Hartelijk bedankt voor uw review.
We vinden het fijn om te horen dat de monteur een prima uitleg aan u heeft kunnen geven.
Onze telefonistes stellen vragen om de monteur zo goed mogelijk van informatie te voorzien. In sommige gevallen kunnen de telefonistes iets meer informatie geven of direct de vraag beantwoorden. Vragen over thermostaten zijn meestal te specialistisch waardoor er vaak een bezoek met een monteur gepland wordt. De monteur is hiervoor immers opgeleid.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare