Alle drie de monteurs waren zeer vriendelijk, maar erg gehaast
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik ben sinds kort overgestapt van een ander onderhoudsbedrijf. Het eerste periodieke onderhoud, ik had geen klachten, leverde na vertrek meteen storing op. Volledige uitval CV. Dezelfde middag gebeld over storing. Er zou een monteur komen. In de loop van de avond word ik gebeld dat er toch heem monteur komt. Het wordt de volgende ochtend. Uiteindelijk komt dan een monteur die constateert dat gasblok kapot is. Had eerste monteur dat niet moeten zien ? Is niet op voorraad en pas twee dagen later komt een monteur in de avond met het gasblok. Vele malen heb ik gebeld steeds lang in de wacht en de service aan de telefoon was bedroevend. Ik kan daar niets over zeggen want daar gaan ze op het kantoor over kreeg ik te horen en op mijn vraag me door te verbinden met kantoor werd dat resoluut geweigerd. Ze zou Eem mail sturen maar kantoor met verzoek mij terug te bellen. Affijn die dag werd ik dus gewoon miet teruggebeld,. En zo kan ik nog even doorgaan.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Prijs/kwaliteit verhouding
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Betere medewerkers aan de telefoon. Kortere wachttijden bij storingsdienst. Snellere oplossing van storingen.