Professionaliteit
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ben al de derde dag van kastje naar de muur gestuurd om monteur te krijgen die een storing moet oplossen die door een andere monteur is ontstaan. Buiten is het stervenskoud, we hebben geen heet water noch verwarming. Heb ik 8 keer gebeld in 3 dagen, 30-45 min in de wacht per keer, en nog steeds niemand is bij ons geweest. Mensen die antwoorden, plannen niet. Met de planners mag niet direct gebeld worden. Ook niet doorverbonden om te escaleren. Dit is geen goede dienstverlening, zeker niet na eigen schuld en bij een klant die een aantal jaar onderhoudscontract heeft bij EW en in de offertestadium zit van zowel de ketel als het gehele rookgasafvoer te vervangen. Schandalig!
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
In ieder geval zijn afspraken nakomen, o.a. vwb monteursbezoeken. Heb al drie keer beloofde gehoord, doch nog steeds niemand is langs geweest.