Op 29 december kwam er wel binnen redelijke tijd een service monteur die het probleem kon oplossen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Jaarlijkse service op 23 december: Monteur liet cv achter met knipperende thermostaat, dat zou na een 10 minuten wel in orde komen vertelde hij mijn buurman de Heer Stefels, die hem binnen had gelaten want ik lag in ziekenhuis. Hij wilde dus niet wachten totdat alles ok was.
Op 29 december bij thuiskomst rond 19.00 na ontslag uit ziekenhuis na viervoudige bypass operatie was huis zeer koud (10C) ipv ca 15 C wat ik altijd aanhoud bij afwezigheid. Thermostaat knipperde met fout melding; CV fout melding was 7. Na contact met Energie west kreeg ik advies reset knop op CV in te drukken en dan 10 min te wachten. Gedaan , gewacht en foutmelding 7 kwam terug. Nog eens reset gedaan > zelfde resultaat. Weer EnergieWest gebeld >> en toen werd een monteur gestuurd die na 30 minuten zoeken eindelijk de fout ontdekte: twee draden waren onterecht aan elkaar geknoopt en veroorzaakte kortsluiting. Zijn conclusie: een slechte service beurt van 23/12, want VOOR die service werkte de cv prima!
Conclusie: Business model E-West werkt niet. De monteurs krijgen te weinig tijd om de cv na check in werkende staat achter te laten. Geven slecht advies, of weten uberhaupt niet wat ze doen. Ik heb nu twee keer , in 2020 en 2022, meegemaakt dat een service monteur draden los maakt en dan willekeurig terug stopt zonder na te denken. Dit is onacceptabel en daarom zeg ik per direct mijn service contract bij Energie west op.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
zie mijn opmerkingen hierboven. change yr business model!