Bij de laatste afspraak was de monteur op tijd.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Alles wat EWN doet gaat mis van het begin van mijn contract tot het laatste contact. Na afloop van de wettelijke bedenktijd werd ik pas geïnformeerd over de prijsverhoging die meteen inging. Het contract staat op de verkeerde naam. De aanvangscontrole heeft EWN niet uitgevoerd. Het maken van een onderhoudsafspraak kost uren, omdat het systeem niet reageert. EWN komt niet binnen de afgesproken tijd en daar moet ik zelf achterkomen door te bellen en te vragen waar de monteur blijft. De afspraak daarna wordt eenzijdig door EWN gewijzigd. De monteur maakt materiaalkosten, zegt er niets over en daarna krijg ik een rekening. Als ik niet binnen twee weken betaal krijg ik een aanmaning in plaats van een herinnering. Gelukkig kan ik na twee jaar van EWN af (zal ook wel misgaan).
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zie bovenstaand. Mijn tip is: leer iedereen om te communiceren. Als afspraken veranderen, neem dan zelf contact op met uw klant.
Suggestie: verander de vraag "Hoeveel moeite heeft u moeten doen om een service en onderhoudscontract in te plannen?" Ik plan geen contract in.