Raar dat er geen onderhandelingsruimte is. Andere (grote) partijen zoals Eneco bieden een veel beter (€ 50,-- per maand goedkoper) contract aan, maar daarover valt niet te spreken. Dat geldt alleen voor nieuwe klanten. Hoezo het waarderen van je bestaande klanten? Die betalen dus de 'bonus' die alleen nieuwe klanten krijgen.
Online (als nieuwe klant) kun je nog een derde optie kiezen (€ 2, -- meer per maand, maar wel € 50,-- korting meer. (€ 200,-- in plaats van € 150,--) maar Engie biedt alleen een 'persoonlijk' aanbod. Met andere woorden, niet voor bestaande klanten. Als je daarover belt, hang je 15 minuten in de wacht, voordat de verbinding verbroken wordt. En bedankt!
Verbeterpunten of tips
Waardeer de trouwe klanten die je hebt en geef iedereen dezelfde kansen!
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen Harrie,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Op de Nederlandse energiemarkt kan er inderdaad verschil zitten in tarieven tussen verschillende leveranciers. Helaas kunnen wij hier niet veel aan veranderen. Natuurlijk is het een vrije energiemarkt en kun je zelf kiezen wat je voorkeur heeft.
Onze excuses voor de lange wachttijd die je hebt ervaren. We doen altijd ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Via onze klantenservicepagina op de website kun je altijd de actuele wachttijd zien. Wellicht kun je zo een geschikt moment kiezen in de toekomst om te bellen.
Verder zie ik dat je uiteindelijk toch hebt kunnen kiezen voor een overeenkomst met de bonus. Fijn om te zien dat je hier uiteindelijk toch voor gekozen hebt.
Ik wens je een hele prettige dag!
Lisa - ENGIE Webcare