Vanmorgen voor openingstijd gesproken met een medewerker van de klantenservice en mij het een en ander goed uitgelegd naar aanleiding van een klacht die ik had gedaan. Tevreden hoe dit nu wordt opgepakt en wachten op het eindresultaat.
Verbeterpunten of tips
Mijn tip om te stoppen met de handtekening "manager operations" blijft wel een tip. Het maakt het niet meer persoonlijk dan een medewerker van de klantenservice of gewoon een algemene afsluiting.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen Benno,
Bedankt voor het delen van deze mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo goed geholpen bent door mijn collega. Hopelijk krijgen wij snel de terugkoppeling die we nodig hebben in jouw situatie en kunnen we het netjes voor je afhandelen!
Ik wens je een hele fijne dag.
Lisa - ENGIE Webcare