Doen hun werk met weinig betrokkenheid en interesse voor de klant. Weinig klantvriendelijke communicatie. Leveren slordig werk, zoals gegevens zonder controle overnemen uit oudere aangiftes, brieven van de Belastingdienst niet doorsturen en de balans niet afronden.
Sterke punten
Snelle en heldere reacties op korte boekhoudkundige vragen en de snelheid van afhandeling jaarwerk.
Verbeterpunten of tips
Controleren of de gegevens uit vroegere aangiftes aan de regels voldoen in plaats van deze enkel over te nemen, balans netjes afronden en brieven doorsturen van de Belastingdienst, zodat klanten op de hoogte zijn van op handen zijnde correcties en zij hier niet plotseling mee worden geconfronteerd en dan zelf tijd en energie moeten steken in het boven tafel krijgen van de gegevens bij de Belastingdienst.
In welke plaats is uw Finovion kantoor gevestigd?
Heerenveen
Reactie Finovion:
In een oude belastingaangifte, die is opgesteld door een niet Finovion kantoor, zat een fout. In eerste instantie zijn wij uitgegaan van de situatie in deze oude belastingaangifte. Toen het vermoeden bestond dat er een fout in de oude aangifte zat heeft Finovion dit verder uitgezocht en gecorrigeerd. We begrijpen dat het vervelend is dat door deze correctie een extra belastingaanslag is opgelegd.