Vreselijke ervaring
Krijgt geen bevestigingsmail van bestelling en betaling
Deel bestelling na vele telefoontjes en mailtjes uiteindelijk geleverd maar defect
Ander deel is niet geleverd wegens niet op voorraad maar hier wordt ook niet over gecommuniceerd.
informatie in je account klopt vervolgens niet, daar staat dat hele bestelling geleverd is en order afgerond
Klantenservice neemt wel snel telefoon op maar handelt vervolgens niet
Neemt klant niet serieus
Moeizaam en traag
Uiteindelijk alles retour of geannuleerd maar krijgt vervolgens geen creditnota.
Reactie Forza Refurbished:
Hi WH van Kooten,
Er is een aantal keer geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen maar helaas is dat nog niet gelukt. Vervelend om te horen u niet tevreden bent!
Het is vreemd dat u de betaal en bestel bevestiging niet via de mail heeft ontvangen, uw email adres klopt in het systeem en daarna hebben we normaal mail contact gehad. Wellicht zijn deze in de Spambox terecht gekomen.
U heeft inderdaad aangegeven dat er een toestel bij levering ontbrak, omdat het toestel niet meer voorradig was hebben wij na contact met u een deel van de bestelling geannuleerd en teruggestort.
Het niet 100% zuivere geluid van het geleverde toestel is natuurlijk extra zuur. Wij testen onze toestellen softwarematig en handmatig maar er kan wel eens een foutje gemaakt worden.
Wij konden het aankoopbedrag van dit toestel pas crediteren wanneer het toestel retour ontvangen zou zijn, Hier zat inderdaad wat tijd tussen. Nadat u het toestel had geretourneerd, hebben we dit dan ook zo snel mogelijk in orde gemaakt.
Wellicht dat u nog eens de Spambox zou kunnen controleren, ook de creditnota is direct na uitbetaling verzonden.
Mocht u vragen hebben dan help ik u natuurlijk graag!
Met vriendelijke groet,
Lindy | Forza