Binnen een paar uur na het uploaden van mijn fotoboek kreeg ik een mailtje van klantenservice met de vraag of ik de voorpagina wel goed had gemaakt, er konden mogelijk ongewenste witranden ontstaan. De medewerker van Fotofabriek had een afdruk van de voorpagina bijgevoegd en met een gele marker de betreffende posities aangemerkt. Ik heb weinig ervaring met het maken van fotoboeken, en dit had ik inderdaad niet goed gedaan. Aan de rest van het fotoboek had ik veel tijd besteed, want het betrof een voor mij en mijn vrouw belangrijke reis, en een mislukte voorpagina zou hieraan ernstig afbreuk hebben gedaan. Dus ik was erg blij met de attente medewerker!
Sterke punten
De sterke kant van de Fotofabriek is de attente houding van de klantenservice.