Klantenservice was heel slecht! Zo slecht heb ik nog nooit meegemaakt. Voordat ik een aanloop deed voor een afscheidscadeau heb geïnformeerd of het op tijd bij mij aan zou komen. ik heb aangegeven dat ik het voor vrijdag 14.00 nodig had. Daarbij gaf klantenservice aan dat het de volgende dag verstuurd zou worden dus op donderdag met dhl. Echter was het te laat omdat het te laat verstuurd werd. Klantenservice wil niks doen en ontkende dat ze afspraken maakten. Echter met het antwoord impliceert zei dat het op tijd zou komen anders had ze kunnen zeggen Nee ik kan dat niet garanderen o.i.d! Echt een teleurstelling. Ik bestel hier dus echt nooit meer wat!
Sterke punten
Geen! Met zo'n klantenservice maakt de rest niet meer uit!
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemiddag,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen. Ik vind het jammer om te lezen dat er verkeerde informatie is gegeven en de order niet op tijd is binnen gekomen.
Ik ga je even een mailtje sturen zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Ik zie graag een reactie tegemoet!
Groetjes Team Fotofabriek